- İnsan için asıl önemli olan ve sonuç getiren, karşımızdaki bireyin maddi gereklerine değil ruhuna ulaşmaktır. Ne iş yaparsanız yapın asıl olan insanın içgüdülerine, dürtülerine, maddi varlığına, kişisel istek ve arzularına değil ruhuna hitap edebilmek ve ruhunu yakalayabilmektir. Kişilerin, uçmaya hazır ama aslında bedene hapsolmuş, mahzun ruhlarını yakalayabilirsek neler yapılmaz ki? Öğretmen, işçi, memur, usta, çırak, yönetici, lider hangi düzeyde olursak olalım muhataplarının bedenlerine odaklanan değil ruhlarına odaklanan bir dili yakalayabilmemiz gerekli. Kimsesiz, kapatılmış, mahzun ve uçacağı günü bekleyen kuş misali ruhu yakalayabilirsek hep birlikte daha da güzelleşebiliriz.
- Kolay gibi görünse de zor bir sanattır iletişimi yönetmek. Birbirimizle etkileşim ve iletişim, insan olmamızın temel gereklerinden. Mademki canlıyız, mademki insanız o halde iletişim halindeyiz. İnsanlık tarihi boyunca iletişim halindeyiz ama bilgi çağında işin şekli de içeriği de sonucu da çok değişti.
- Kurumlar, çoğunlukla aynı toplumsal kültürün üyesi olan insanların bir araya gelmelerinden oluştuklarına göre, aynı toplumsal çevre içindeki örgütlerin kültürlerinin farklı oluşunun nedeni nedir? Bu sorunun cevabı, örgütü oluşturan bireylerin kişisel özellikleri ile örgütün amacı ve işlevlerinde aranmalıdır. Örgütü oluşturan bireyler arasında kurulan ilişkiler ve etkileşim, zamanla kuruma has değerlerin yerleşmesini sağlar. Çeşitli konulardaki inançlar, kurumu sembolize etmek amacıyla kullanılan şekiller, kullanılan renkler, oluşturulan imaj, günlük çalışma akışına ilişkin alışkanlıklar, elemanların iletişim için kullandıkları dile kadar pek çok örnekler örgütsel kültürün yansımaları arasındadır.
- Motivasyon, insan ilişkilerine yön veren en önemli kavramlardan birisidir. Hangi türde olursa olsun, bütün işletmelerin, kurum ve kuruluşların ortak hedefi, insanların çabalarını, amacı gerçekleştirmeye doğru yoğunlaştırmaktır. İş ne olursa olsun, sonuçta istenen şey söz konusu işin yapılmasıdır. Bu işin yapılabilmesi ise insanın istekli olmasını, işi benimsemesini, yeterli çaba göstermesini gerektirir. İşte bu isteği sağlayan, bireyin motivasyon düzeyidir.
- Lideri, herhangi bir insandan ayıran temel özelliklere ilişkin hazırlanmış sayısız eserler vardır. Bunların çoğunluğunun üzerinde hemfikir oldukları bir konu, liderlerin zeki insanlar olduğudur. Akademik alandaki araştırmalarda bunun tersi de çok tartışılmıştır.